LIVRAISON ET RETOURS
Options de livraison
Chez Cesareo, nous proposons des options de livraison rapides et fiables pour que vous puissiez recevoir vos articles rapidement et en toute sécurité. Nous avons des partenariats avec des transporteurs de confiance pour vous offrir un service de qualité à un prix abordable.
Nous offrons également une option de livraison gratuite pour les commandes de plus de 89€. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement.
Politique de retour et d'échange
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Cesareo. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes accroché aux vêtements et les emballages d'origine.
Nous offrons également des échanges pour les articles que vous souhaitez échanger contre une taille ou une couleur différente. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions.
Conditions de Retour
1. **Délai de Retour :**
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.
2. **État des Articles :**
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes accroché aux vêtements et emballages d'origine. Les articles portés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés.
3. **Procédure de Retour :**
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client sur l'adresse mail cesareo.outfit@hotmail.com afin de recevoir un numéro de retour.
- Veuillez inclure une copie de votre facture ou de votre bon de commande dans le colis de retour.
4. **Frais de Retour :**
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).
5. **Remboursement :**
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
6. **Échanges :**
- Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez retourner l'article comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
7. **Articles Non Remboursables :**
- Certains articles, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en promotion, ne peuvent pas être retournés.
**Contact :**
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à Cesareo.outfit@hotmail.com.
Merci de votre confiance et de votre compréhension !
L'équipe CESAREO